Mucho más que los hermosos lugares y los asombrosos territorios que compartimos con nuestros viajeros, el activo fundamental de la experiencia local que ofrecemos son las personas que trabajan con nosotros. Ellas y todas sus costumbres, culturas y personalidades constituyen nuestro mayor patrimonio. Por eso, si tu sueño es formar parte de un equipo audaz y apasionado, que desafía los estándares de la hotelería tradicional y, al mismo tiempo, se compromete con el bienestar de sus colaboradores, ¡esta oportunidad es para ti! En Masaya estamos buscando al mejor Recepcionista. Tu misión será dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa que ilumine incluso el día más nublado y una actitud tan cálida que se sientan como en casa desde el primer instante. Además de resolver sus requerimientos, también serás su guía experto en los servicios del hotel y las atracciones turísticas locales. ¡En recepción sabemos que no hay desafío que no podamos enfrentar con una dosis extra de buena onda! En tu labor, cultivarás relaciones de confianza con todo el equipo, colaborando estrechamente con departamentos como el de limpieza, mantenimiento y bar para garantizar una experiencia integral para nuestros huéspedes. Funciones del cargo: Mantener la plataforma de gestión hotelera monitoreada. Realizar el registro de entrada (check in) y salida (check out) de los huéspedes del Hotel. Reportar de manera oportuna y precisa la información de los huéspedes en el sistema SIRE. Atender diligentemente las solicitudes de nuestros clientes. Responsabilizarse del manejo adecuado de la base de efectivo de la caja menor durante el turno correspondiente. Coordinar con eficacia los servicios de transporte, tours y otras actividades solicitadas por los huéspedes. Requerimientos Formación académica: ? Tecnólogo y/o profesional en hotelería y turismo o áreas afines. ? Dominio del idioma inglés nivel B1. Experiencia: Se requiere al menos un año de experiencia previa en áreas similares, preferiblemente en el sector hotelero. Conocimiento y habilidades: ? Conocimientos de software de gestión hotelera. ? Capacidad para comunicarse de manera clara y cortés tanto verbalmente como por escrito. ? Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y mantenerse organizado en un entorno dinámico. ? Capacidad para brindar un servicio excepcional al cliente, anticipar y satisfacer sus necesidades, así como resolver problemas de manera efectiva manteniendo la calma bajo presión. ? Familiaridad con las atracciones turísticas locales, restaurantes, eventos y actividades. ? Capacidad para manejar transacciones en efectivo. ? Disposición para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. ? Buena presentación personal. Cualidades personales: ? Actitud acogedora y amigable. ? Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. ? Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. ? Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. ? Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo. #J-18808-Ljbffr
