**Career Area**:Manufacturing**Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.**When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.Incluyendo, pero no limitado a:- Velar por la confidencialidad, independencia, imparcialidad de la información que pueda generarse en la interacción de los distintos procesos a su cargo.- Revisa y mantiene las tareas relacionadas al sistema de gestión de calidad.- A cargo de la divulgación de temas de control de la calidad y seguridad asociados a la operación.- Diseña planes y programas de calidad y salud ocupacional de la compañía.- Revisa y da seguimiento a la implementación de la política de calidad y política EHS.- Servir de acompañamiento, soporte y asesoría profesional para todo lo concerniente en atención al cliente, cuando ocurra eventos de calidad y HSE.- A cargo del sistema de Zero Observation Card y su continua promoción para la prevención de accidentes.- A cargo de la generación de QN (Notificaciones de calidad) que se presenten de manera interna y externa.- Analiza las causas de las quejas, reclamos y apelaciones y proponer planes de tratamiento efectivos.- Se mantiene informado de los últimos cambios a nível documental y de procesos para garantizar su aplicación y cumplimiento.- Propende por la prestación de servicios y soluciones de calidad en pro de la satisfacción del cliente.Deberes- Interactúar con el cliente y los sistemas del cliente para determinar los parámetros y requerimientos de calidad.- Realizar auditorias internas a los procesos de la organización con el objetivo de evaluar el cumplimiento de los requisitos aplicables a la organización de acuerdo a su sistema de gestión de calidad.- Realizar auditorias y evaluación a proveedores enfocadas al cumplimiento de los requisitos que estos deban cumplir en relación al sistema de calidad de la organización y que puedan tener algún impacto negativo sobre la misma si estos no se cumplen.- Mantener la certificación del SGC de la empresa.- Divulgar y dar a conocer los procedimientos de calidad de la organización a todas las partes interesadas de la organización.- Verificar que los procedimientos de calidad se apliquen y cumplan según lo defina la organización.- Realizar el tratamiento de las quejas, apelaciones y/o solicitudes de los clientes internos y externos de la organización.- Llevar un registro de las notificaciones de calidad que se originen de manera interna o externa.- Asegurar que los equipos empleados para los procesos de inspección cuenten con su respectiva calibración vigente.- Velar por el cumplimiento de los objetivos de la política de calidad de la organización.- Coordinar los procesos de calidad en búsqueda de la satisfacción de las expectativas de los clientes.- Mantener comunicación constante con los clientes y/o representantes de calidad de los mismos con el fin de mantener actualizada la información, requerimientos y especificaciones que como prestadores del servicio se deban conocer, garantizar y cumplir.- Realizar el control de calidad y/o el apoyo técnico para todos los departamentos funcionales.- Asegurar que se cumpla lo expuesto, con el fin de salvaguardar la confidencialidad, independencia e imparcialidad del organismo de inspección para todas las partes interesadas.- Identificar y controlar los riesgos de imparcialidad netos al organismo de inspección y todas las partes interesadas.- Proveer al Gerente de la empresa de la información necesaria para informar a la Dirección, a los/as funcionarios/as y al ente certificador, según corresponda, acerca del desempeño del SGC.- Verificar, controlar y sistematizar el buen manejo de todos los documentos del sistema integrado de gestión.- Identificar oportunamente los posibles riesgos de confidencialidad independencia e imparcialidad según corresponda.- Supervisar la correcta ejecución de los procedimientos de control de documentos, control de registros, acciones correctivas, auditorías internas de calidad y control del producto no conforme.- Supervisar en forma directa el SGC en su conjunto, dar apoyo a los líderes de procesos en el desarrollo de sus funciones y coordinar todas las acciones que permitan el normal funcionamiento del SGC.- Programar debidamente las auditorías internas y externas de los sistemas ISO 9001-2014-ISO EC-17020- Tomar acciones con los líderes de procesos para controlar el cumplimiento y ejecución del SGC.- Realizar la identificación de peligros y valoración de riesgos y las acciones de mitigación de los mismos dentro de las diferentes
