Lider De Calidad Call Center

Cargo: Líder de Calidad

Importante empresa de cobranzas (call center) requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas con experiência mínimo de 3 años liderando equipos de calidad y formación específicamente en Call center. Con alto conocimientos en indicadores de gestión que mejoren la productividad, no solo la calidad.

Funciones:
Crear estrategias del departamento de calidad
Liderar el equipo de calidad
Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo de la gestión de cobranzas.
Responsable de los indicadores de calidad
Verificación de calidad de llamadas,
Formación de equipoRevisión y generación de informes,

Salario: Entre $2´500 a $3´000. HORARIOS: lunes a viernes de 8 am - 5:30 pm y sábados 8am - 01:30 pm + Horas extras los días de quincena. Ubicación: Pasadena, Norte de Bogotá

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $3.000.000 al mes