* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos.
* Funciones del cargo: Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos y retroalimentando a los coordinadores periódicamente para satisfacer las necesidades de los clientes finales, Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción, Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña, Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia, Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
* Requisitos: -tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante -3 años: de los cuales 2 años deben ser como coordinador en adelante -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3100000 * Beneficios: -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
