It Support Engineer

Buscamos un Ingeniero de soporte IT con experiencia en administración de     dispositivos de infraestructura Laptops, dispositivos móviles y herramientas ofimáticas, El candidato deberá contar con conocimientos sólidos en soporte nivel 1 y nivel 2, Office 365, Sistemas Windows y Linux.
Responsabilidades: Soporte de Infraestructura: Ofrecer soporte práctico para dispositivos de infraestructura en el lugar de trabajo, incluyendo PCs, dispositivos móviles, impresoras y equipos LAN.
Mantenimiento de Hardware: Realizar mantenimiento de hardware, soporte de software e instalaciones, adiciones y cambios ("IMACs").
Solución de Problemas: Mapeo de unidades, permisos y otros componentes del entorno de computación para usuarios finales, incluyendo dispositivos con Windows 11 y iOS.
Optimización de Dispositivos: Optimizar y configurar dispositivos de trabajo (portátiles, escritorios y dispositivos iOS).
Soporte In Situ: Proporcionar servicios de escritorio in situ para escritorios, software y dispositivos compatibles en ubicaciones designadas por la empresa.
  Funciones: Solución de Problemas de Portátiles : Resolver problemas como problemas con el micrófono/cámara, apagados, pantallas parpadeantes y ciclos de ventiladores.
Gestión de Cuentas de Usuario : Soporte para problemas de inicio de sesión, soporte de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas, configuraciones de seguridad y gestión de accesos.
Sistemas de Correo Electrónico y Comunicación : Administrar el correo electrónico y las estructuras organizativas, incluyendo la adición de nuevos usuarios/grupos y la actualización de usuarios/grupos existentes.
Gestión de Hardware y Software : Adquirir, desplegar y gestionar hardware (portátiles, monitores, teclados, etc.) para empleados.
Soporte de Helpdesk de TI : Establecer y gestionar un sistema de helpdesk para proporcionar soporte técnico a los empleados.
Capacitación de Empleados : Conducir sesiones de capacitación sobre nuevas tecnologías, herramientas y mejores prácticas