Gestor De Tiempo Real. Gtr Gtr

Importante empresa Inmobiliaria de la ciudad de Manizales está en búsqueda de un gestor de relación con el cliente con experiencia en call center. Responsable de monitorear, medir y mejorar el desempeño del contact center bajo su responsabilidad y de las estaciones de trabajo asignadas, aplicando indicadores y realizando seguimiento a cada estación con el fin de mejorar la prestación del servicio. Titulación: Tecnólogo o recién graduado en mercadeo o carreras afines. Experiencia: Mínima de un año en áreas comerciales, realizando las siguientes actividades: Coordinar y planificar las operaciones del área y equipo de trabajo, de forma técnica, estratégica y asertiva. Identificar necesidades del mercado para generar estrategias. Análisis de indicadores KPI. Estrategia de fidelización de clientes. Manejo de inventarios. Actuar de enlace con otros departamentos e integración de los procesos internos de la compañía. Atención y direccionamiento de clientes. Capacidad de análisis y toma de decisiones alineadas a los procesos de la compañía. Manejo de Excel intermedio a avanzado. COMPETENCIAS: Habilidad comercial. Servicio al cliente. Comunicación asertiva. Persuasión. #J-18808-Ljbffr