Customer Success Manager Remote (Colombia)

En Blokay, una startup tecnológica en rápido crecimiento, estamos buscando un Customer Success Manager apasionado por la tecnología y enfocado en crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, que son principalmente CEOs y CTOs de empresas innovadoras. El objetivo principal del cargo es asegurar la satisfacción del cliente desde el primer contacto, ayudando a nuestros usuarios a maximizar el valor de nuestros servicios de Infrastructure as a Service (IaaS). Serás responsable de acompañar a los clientes a lo largo de su viaje, asegurando una rápida implementación y resolución de problemas, y fomentando la adopción de nuestras soluciones para acelerar su éxito. El enfoque será la velocidad en la atención, la eficiencia en la implementación y mantener siempre como prioridad las necesidades del cliente. Guiar y apoyar a los CEOs y CTOs en la implementación de nuestras soluciones.Mantener una relación constante y proactiva con los clientes para asegurar su éxito.Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas.Ser la voz del cliente dentro de Blokay, proponiendo mejoras basadas en sus necesidades. Experiencia previa en roles de Customer Success, preferiblemente en el sector tecnológico. Habilidad para gestionar relaciones con clientes de alto nivel, como CEOs y CTOs. Conocimiento sólido de soluciones de infraestructura y tecnología (IaaS es un plus). Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, enfocado en resultados. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡únete a Blokay y sé parte de nuestra misión de transformar la infraestructura tecnológica!#J-18808-Ljbffr