Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el enlace directo con nuestros clientes, brindando información sobre productos y servicios, respondiendo preguntas y resolviendo cualquier problema con precisión y eficiencia. Tu enfoque será crear relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
**Remuneración**: *2.500.000 (Salario base: $1.625.000.+ Auxilio fijo de vivienda: $875.000, que se deposita en tu cuenta de ahorros) + 162.000 de Auxilio de Transporte.
**Jornada Laboral**: Varios turnos entre 6:00 A.m. y 9:00 P.m. Tiempo completo (FT) Horas semanales de trabajo 42.5 - 2 días off.
**Ciudades**: Presencial en Bogotá, Bucaramanga, Medellín o Barranquilla.
**Responsabilidades**
- Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes.
- Manejar tickets, correos electrónicos y documentos adjuntos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación abierta.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
- Cumplir con las cuotas de llamadas y los objetivos de ventas personales y del equipo.
- Manejar quejas de clientes y proporcionar soluciones y alternativas apropiadas en el tiempo requerido; hacer seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas y archivar documentos.
- Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y políticas de la empresa.
**Requisitos Indispensables**
- Inglés B2+ C1 Conversacional
- Experiência comprobada en atención al cliente o como Representante de Servicio al Cliente.
- Historial de superación de cuotas.
- Fuertes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
- Diploma de secundaria.
**Beneficios**
- Contrato a término indefinido.
Excelente ambiente laboral.
Cursos gratis en Solvo University.
Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
Planes de bienestar.
Remuneración altamente competitiva.
Muchas oportunidades de crecimiento.
Oportunidades de practicar el idioma.
No te pierdas esta gran oportunidad.
Si buscas una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa dinámica y estás listo para ofrecer un excelente servicio al cliente, ¡queremos saber de ti! Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestro éxito.
Pay: $250,000,000 per month
