Business Analyst Bilingüe

Importante empresa de seguros se encuentra en la búsqueda de un Business Analyst para que haga parte de su equipo de trabajo. Descripción del Cargo: El Business Analyst tiene un gran interés en las tecnologías emergentes, puede ejecutar un mapeo de Customer Journey de extremo a extremo y puede identificar oportunidades clave y brechas en los procesos comerciales centrales. Asegura aplicación de metodologías apropiadas de mejora de la calidad del cliente/usuario en el contexto de la tecnología, las herramientas, las capacidades y las técnicas para impulsar las mejoras. Es un defensor de nuevos y mejoras operativas emergentes al asociarse con, proporcionar información y contexto para el cambio a las partes interesadas en todos los niveles de jerarquía. Objetivos del Cargo: Implantar programas de experiencia del cliente/empleado y de mejora continua para alinear la organización con los indicadores de rendimiento críticos y, al mismo tiempo, impulsar objetivos innovadores. Uso estratégico de datos; decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos y un enfoque basado en pruebas para la toma de decisiones. Llevar a cabo análisis basados en hechos, desarrollando puntos de vista y recomendaciones procesables que influyan en los equipos corporativos sobre las experiencias top of mind de empleados/clientes. Apoyar el desarrollo de roadmaps que reflejen las necesidades/carencias de los clientes/empleados y las necesidades/carencias de los compañeros de equipo, así como las capacidades tecnológicas básicas y otros habilitadores digitales. Tecnologías principales: Herramientas ofimáticas Herramientas de diagramación Requisitos: Green Belt, en formación o experiencia equivalente en proyectos. Experiencia en estrategia y diseño de experiencia digital, automatización de procesos inteligentes y tecnología. Ingeniería industrial o Ingeniería de sistemas en computación. Nativo Español. 3-5 años de experiencia. Conocimiento de estándares de calidad de datos como ISO 8000 o DAMA DMBOK, así como las regulaciones de privacidad de datos relevantes como GDPR o CCPA. ¡No dudes en aplicar!#J-18808-Ljbffr