SA-CO- OFCINA PRINCIPAL
**Job Description and Qualifications**
Somo Air Products Colombia (Cryogas), una empresa multinacional líder en el sector industrial, con gran interés por contar en nuestro equipo de trabajo con personas comprometidas, motivadas e interesadas en asumir retos y lograr objetivos.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Auxiliar de Servicio al Cliente en modalidad Teletrabajo 100%, para gestionar y cumplir los objetivos e indicadores a nível de servicio y gestión de solicitudes realizadas por los clientes y/o pacientes que nos contactan por los diferentes canales, buscando siempre brindar soluciones oportunas con eficiencia y calidad.
**Funciones**:
- Realizar las actividades comprendidas como parte de la toma de pedidos de clientes y pacientes y la gestión administrativa que implique dichas actividades, dentro de los tiempos acordados por el Centro de Servicio al Cliente con Calidad y Eficiencia.
- Recepción de quejas y reclamos por parte de los clientes para su posterior registro en el sistema, gestión y escalamiento.
- Gestionar de manera adecuada las diferentes interacciones con los clientes o pacientes relacionados con la toma de pedidos, validaciones de pedidos o matriculas de pacientes que lleguen a través de los diferentes canales, buscando brindar soluciones en primer contacto.
- Generar alertas respecto a desviaciones de los procesos que puedan afectar el cumplimiento de las actividades asignadas.
**Requisitos**:
- Formación Técnica/Tecnológica (graduado o en curso).
- Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente - presencial o telefónicamente (principalmente gestión de pedidos, manejo de reclamaciones, orientación al usuario)
- Indispensable conocimiento de Excel intermedio
- Conocimiento en Outlook
- Deseable conocimiento en sistema SAP
- Disponibilidad para trabajar 100% desde casa con el espacio adecuado para ello.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos (diurnos)
Si cuentas con el perfil y te interesa aprender en nuestra organización puedes aplicar a esta oferta y te estaremos contactando lo antes posible.**Req No.**
- 46401BR
**Employment Status**
- Full Time
**Organization**
- Global Industrial Gases
**Business Sector / Division**
- Industrial Gases Americas
**Region**
- South America
**Country**
- Colombia