Asesor Experiencia Al Cliente

**Descripción empresa**:
Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

**Misión del cargo**:
Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda

**Funciones del cargo**:
Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.
Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.
Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiência de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los níveles de cultura de servicio.
Documentar y gestionar todos los requerimientos que garanticen una respuesta contundente y oportuna en defensa de los intereses de la compañía y de los clientes.

**Requisitos**:
Experiência en servicio al cliente
Técnico ó estudiante mínimo de Tercer Semestre en carreras administrativas

**Condiciones Oferta**: