* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de servicios busca conectar con talento apasionado para el cargo de Asesor/a contact center.
Se requiere seis (6) meses de experiencia en el sector de Contact Center, campañas de salida y gestión de PQRS.
Este es un espacio ideal para crecer y generar experiencias memorables positivas.
Formación académica: Bachiller académico/a, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales o afines.
Requerimientos para el cargo: - Manejo de herramientas ofimáticas.
- Comunicación escrita.
- Servicio al cliente, comercialización de productos tangibles e intangibles.
Misión del cargo: Generar experiencias memorables positivas a través del asesoramiento y acompañamiento a los clientes, con el fin de dar respuesta a sus PQRS en el primer contacto.
Realizar escalamiento a otras áreas cuando sea necesario, contribuyendo a mantener altos estándares de satisfacción y fidelización.
Funciones: - Asegurar la respuesta al cliente según procedimientos y políticas documentadas en la biblioteca de información.
- Registrar contactos en el aplicativo de gestión de casos con la categorización correspondiente.
- Redireccionar las PQRS fuera del alcance del centro de experiencia a las áreas responsables y hacer seguimiento a su gestión.
- Registrar llamadas y gestionar casos conforme a los procedimientos establecidos para garantizar trazabilidad e historial de la gestión.
Competencias laborales: Trabajo en equipo, proactividad, comunicación asertiva, orientación al cliente y enfoque a resultados.
Salario: $1.300.000 + comisión asegurada de $140.000 durante los dos primeros meses, incrementándose a $180.000 por cumplimiento a partir del tercer mes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes, sábados una vez al mes, y domingos dos veces al mes.
Horarios organizados en turnos de 8 horas entre las 7:00 am y las 8:00 pm según asignación del líder.
Lugar de trabajo: Medellín.
* Requisitos: -Manejo de herramientas ofimáticas.
-Bachiller académico/a, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales o afines.
-seis (6) meses de experiencia en el sector de Contact Center * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.