**_Resumen de descripción de puesto: _**
- Bajo supervisión limitada, prestar asistencia técnica a clientes internos y externos en relación con los sistemas informáticos. Garantizar que las solicitudes por correo_
- electrónico y teléfono se registren utilizando el sistema estándar de seguimiento de incidencias. Gestionar los derechos de los clientes para todos los sistemas oportados. Capacidad para archivar todo tipo de datos. Garantizar la confidencialidad de los datos de los clientes. Gestión de proyectos especiales, según se le asigne._
**_ Descripción de puesto_**
**_ Responsabilidades:_**
- _ Colaboración con los equipos regionales y mundiales para garantizar la resistencia del servicio y la seguridad de la información. _
- _Creación de pozos en el sistema, derechos de pozos, extracción e introducción de datos, supervisión de pozos de exploración y producción. _
- _Contacto principal para el acceso/autorización de aplicaciones. _
- _Contacto principal para la gestión, supervisión y mantenimiento del sistema de control de acceso de seguridad para la aplicación. _
- _Ayudar a mantener y desarrollar procedimientos operativos estándar. Incluida la identificación y comunicación de oportunidades para mejorar la eficiencia de las operaciones, la aplicación y los servicios. _
- _Introducir oportunamente datos de diversos tipos en el sistema basado en la web. _
- _Identificar diversos tipos de problemas relacionados con la calidad de los datos mediante comprobaciones periódicas de QAQC y seguir los procedimientos para corregirlos. _
- _Crear cuadros de mando de clientes y ayudar a los clientes a crear sus propios cuadros de mando. _
- _Capacidad para trabajar a distancia cuando sea necesario _
- _Revisión de datos y tendencias para garantizar su exactitud e integridad _
- _Identificar anomalías y datos problemáticos _
- _Seguir los protocolos de comunicación con diversos clientes para resolver problemas _
- _Preparar informes escritos diarios sobre las operaciones y el estado del QAQC. _
- _Garantizar el correcto funcionamiento del sistema basado en la web mediante comprobaciones continuas. _
- _Realizar pruebas de los sistemas por etapas antes de su despliegue en producción _
- _Otras tareas necesarias._
**_ Cualificaciones requeridas_**
- _ Profesional en Ingeniería del Petróleo, Geología, Ingeniero de perforación_
- _ 3 años de experiência en perforación, en operaciones de campo de Drilling o ingeniería de aplicaciones de perforación_
- _ Poseer una sólida formación y conocimientos en una amplia gama de operaciones de perforación, herramientas de evaluación y servicios. _
- _Conocimientos básicos de los datos de los sistemas de perforación, incluidas las configuraciones de la sarta de perforación y el BHA (bottom hole assembly), las brocas, los motores de lodo, la tubería de revestimiento, los controles de fluidos y los datos resumidos. _
- _Tener experiência en tecnologías de la información para la navegación por sitios web modernos que le permitan minimizar tiempos y dar soluciones definitivas._
- _ Manejo del servicio al cliente interno y externo. _
- _Disponibilidad para trabajar por turnos y con horario flexible. _
- _Nível de inglés intermedio - Avanzado_
**_ Características deseadas:_**
- _ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal_
- _ Capacidad para trabajar de forma independiente en proyectos_
- _ Atención al detalle_
- _ Persona altamente colaboradora y orientada al trabajo en equipo_
- _ Autodirigido, orientado a objetivos y capaz de cumplir plazos estrictos_
- _ Fuerte deseo de desarrollar y aumentar sus conocimientos y experiência._
- _ Actitud positiva, entusiasta y segura_
- _ Preferiblemente experiência en registro de lodos, MWD/LWD, Wireline, producción o RNS_
- _ Conocimientos de metodología ITIL _
- _Conocimientos de WITS0 y WITSML _
- _Conocimientos en sistemas de gestión de incidencias _
- _Compromiso con el servicio al cliente_
- _ Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico de ritmo rápido_
**_ Habilidades:_**
- _ Capacidad para introducir datos precisos y priorizar la carga de trabajo. _
- _Capacidad demostrada para reconocer, analizar y resolver problemas técnicos, junto con un estilo de trabajo orientado a los procesos. _
- _Capacidad para identificar anomalías y datos problemáticos _
- _Tener excelentes aptitudes de comunicación escrita y verbal _
- _Demostrada orientación al cliente - evalúa las decisiones a través de los ojos del cliente, construye sólidas relaciones con los clientes, crea procesos con el punto de vista del cliente y se asocia con los clientes para ayudar a dar forma a sus futuras iniciativas._
- _ Capacidad para gestionar plazos agresivos sin perder de vista los resultados estratégicos._
- _ Capacidad para comprender y comunicar cuestiones técnicas y empresariales complejas con claridad y precisión._
- _ Comunicarse con los clientes para resolve
