* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa aliada; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a o tecnólogo/a en sistemas o afines, para ocupar el cargo de agente mesa de servicio y soporte en sitio, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de tecnología, sistemas.
Misión del cargo: Atender los requerimientos técnicos de los equipos de cómputo del usuario de manera telefónica o presencial, clasificar el tipo de caso (incidente o requerimiento), realizar descartes de primer nivel y brindar asesorías tecnológicas para garantizar una atención eficiente y de calidad.
Funciones específicas: • Atender y resolver requerimientos técnicos de usuarios mediante soporte telefónico o presencial, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
• Clasificar y catalogar los casos como incidentes o requerimientos para el correcto seguimiento y solución de los mismos.
• Realizar descartes de primer nivel para identificar problemas técnicos básicos y proporcionar soluciones rápidas.
• Brindar asesoría tecnológica a los usuarios para el uso correcto de los equipos y sistemas operativos.
• Documentar los casos atendidos y el estado de las soluciones implementadas en la base de datos de soporte.
Conocimientos técnicos: • Manejo de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
• Soporte en sistemas operativos Windows.
• Buenas habilidades de atención al usuario.
• (Deseable) Conocimientos en metodología ITIL.
Competencias: • Buen manejo de equipos de cómputo.
• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de resolución de problemas técnicos.
Salario: $1.500.000 + auxilio de transporte y recargos.
Horarios: Disponibilidad para rotación en horarios 7x24 de lunes a viernes (turnos de máximo 8 horas), con un día de descanso a la semana.
Flexibilidad para trabajar en casa de manera alternada y en la sede según programación de turnos semanal, con posibilidad de intercambio de turnos en la operación.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
* Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas o afines.
-6 meses de experiencia en áreas de tecnología, sistemas.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1500000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.