Agente De Mesa De Ayuda - Barranquilla

**Sobre nosotros**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

**Descripción**:
Atención de primer nível en mesa de ayuda, con experiência al atención al cliente por llamada y conexión remota, herramienta de ofimática y directorio activo, Microsoft 365. Conocimiento en Itil 4.

**Responsabilidades**:

- Cumplimiento a los indicadores contractuales
- Atención al usuario final
- Gestión del correo con atención de respuesta rapido.
- Gestión del correo con atención de respuesta rapido.
- Buscando siempre la satisfacción del usuario final.

**Requisitos**:

- ** Experiência**:Itil 4, Herramienta de gestión de tickets, conexión remota, Microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo.
- ** Formación**:Técnico en Informática.Estudiante avanzado universitario.
- ** Conocimientos técnicos**:Tecnólogo en sistema ya finalizado con conocimiento en Itil 4, Herramienta de gestión de tickets, conexión remota, Microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo.
- ** Habilidades**:Orientación al logro, comunicación, Resolución de Problemas, Enfoque al cliente y Trabajo en equipo.
- ** Otros requisitos deseables**:Con disponibilidad de horario.