Agente De Customer Success (Colombia)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Tus retos en el equipo serán:

- Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes

- Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes.

- Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp.

- Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos.

- Reactivar a los clientes.


- Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

Requisitos:

- Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.

- Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.

- Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

- Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

- Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

- Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos:

- Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

- Sueldo competitivo.

- Esquema: 100% presencial. Oficinas en La Floresta.

- Horario:

- Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

- Un sábado cada 2 semanas de 8:00 a 14:00.

- Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante,
postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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